FAQ

GNEE STEEL 특수 합금 FAQ 섹션에서는 니켈 기반 초합금, 하스텔로이 합금, 정밀 합금 및 이중 스테인리스강에 대해 자주 묻는 질문을 수집합니다. 인증 문서, 리드 타임, 제3자 검사, 맞춤 처리 및 판매 후 기술 지원을 포함한 전체 조달 링크를 다루므로 소싱 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다.

1. 문서 및 밀 테스트 인증서

Q1: 주문 시 자재 인증서가 발행됩니까? 어떤 세부 사항이 다루어지나요?

A: 모든 주문에는 EN10204-3.1을 준수하는 원본 밀 테스트 인증서(MTC)가 함께 제공됩니다. 문서에는 열수, 화학 조성, 기계적 특성, 열처리 조건 및 적용 가능한 표준이 나열되어 있습니다. EN10204‑3.2 제3자 검증 인증서는 요청 시 제공됩니다. 각 열 번호는 완전한 추적성을 위해 제품 표시와 일치합니다.

Q2: 분광법, NDT 및 타사 SGS/BV 테스트 보고서를 사용할 수 있습니까?

답: 그렇습니다. 재고 상품에 대해서는 사내 분광 재점검이 가능합니다. 초음파 검사(UT)는 플레이트와 단조품에 대해 수행할 수 있습니다. 우리는 SGS, BV 및 기타 승인된 실험실과 테스트를 조정합니다. 테스트 리드타임과 비용은 등급 및 프로젝트 사양에 따라 협상됩니다.

Q3: 서류를 분실한 경우 중복된 MTC를 재발급받을 수 있나요?

A: 디지털 사본은 주문 번호와 히트 번호 제공 시 무료로 재발행됩니다. 요청 시 스탬프가 찍힌 인쇄본을 배송할 수 있습니다.

2. 재고 가용성, 리드 타임 및 배송

Q4: 어떤 등급의 재고가 있습니까? 상품은 얼마나 빨리 배송될 수 있나요?

A: 우리는 GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L 및 C276을 포함한 주류 ​​등급의 플레이트 및 바 스톡을 유지관리합니다. 재고 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 7~15일 이내에 배송됩니다. 튜브, 맞춤형 단조품 및 특수 크기는 영업일 기준 25~30일의 리드 타임으로 주문 제작되며 주문 전에 완전히 공개됩니다.

Q5: 소량 주문과 샘플 주문도 받나요? MOQ는 무엇입니까?

A: 필수 최소 주문 수량 없이 샘플 및 소규모 주문이 허용됩니다. 일부 고가의 초합금에는 작은 시험편을 사용할 수 있습니다. 고객은 일반적으로 샘플 배송비를 부담합니다.

Q6: 운송 중 파손을 처리하는 방법은 무엇입니까?

A: GNEE STEEL이 제공하는 배송의 경우 도착 시 포장과 자재를 검사하십시오. 운송 중 찌그러짐이나 변형이 발생한 경우 현장 사진을 촬영하고, 배송 영수증에 파손 표시를 한 후 즉시 A/S 연락해 주시기 바랍니다. 교체 또는 보상 솔루션을 위해 물류 팀과 협력할 것입니다.

3.반품 및 교환, 품질보증 정책

Q7: 무조건 반품이 허용되나요?

A: 특수 합금은 대량 생산품입니다. 맞춤 제작, 절단, 가공된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 처리되지 않은 표준 재고 품목은 당사가 계약에 따라 잘못된 등급이나 크기를 배송하는 경우에만 당사가 부담하는 모든 운임과 함께 무료 반품/교환이 가능합니다. 고객의 잘못된 선택, 일정 조정, 시장 변동으로 인한 반품에는 보관비, 물류비, 재검사 비용이 발생합니다.

Q8: 품질 불량에 대한 절차는 어떻게 되나요?

A: 배송 후 시각적 외관이나 수량 불일치가 있는 경우 영업일 기준 3일 이내에 알려주십시오. 내부 재료 성능 문제에 대해 영업일 기준 15일 이내에 제품 사진, 열 표시, MTC 및 테스트 측정값을 첨부하여 서면 청구서를 제출하십시오. 2시간 이내에 답변을 드리며, 48시간 이내에 예비 솔루션을 발행해 드립니다. 필요한 경우 공식 테스트 결과를 판단 기준으로 삼아 공장이나 제3자 연구소에서 재검사를 실시합니다. 용접, 열처리, 기계 가공 또는 부적절한 보관으로 인한 손상은 품질 보증에서 제외됩니다.

Q9: 체중 불일치를 해결하는 방법은 무엇입니까?

A: 우리는 국가 표준 허용 중량 허용 오차를 따릅니다. 원본 계량 전표를 그대로 유지하십시오. 수령 시 원래의 번들 포장을 보존하여 서면 중량 청구를 제기하십시오.

4.절단 및 가공 서비스

Q10: 레이저 절단, 톱 절단, 길이에 따른 절단 가공을 제공합니까? 가공 공차는 무엇입니까?

A: 단조품에 대한 톱 절단, 플라즈마 절단, 레이저 절단 및 황삭 가공이 가능합니다. 표준 톱 절단 공차는 ±1~3mm이며, 레이저 절단 공차는 판 두께에 따라 다릅니다. 도면 및 공차 요구 사항은 주문하기 전에 확인되어야 합니다.

Q11: 절단면의 스케일이나 버(Burr)는 품질 결함으로 간주됩니까?

A: 산화물 스케일과 버는 열 절단의 일반적인 부산물입니다. 사전에 지정한 경우 매끄럽고 버가 없는 표면을 위해 추가 가공 또는 연삭을 준비할 수 있습니다.

5. 기술 지원 및 응용 상담

Q12: 재료 등급 선택에 도움을 줄 수 있습니까?

답: 그렇습니다. 서비스 매체, 온도, 압력, 부식 환경 및 해당 표준을 제공하십시오. 우리 기술자들이 등급 성능을 비교하고 권장 사항을 제공할 것입니다. 모든 제안은 참고용일 뿐입니다. 최종 확인은 프로젝트 사양에 따라 엔지니어가 수행해야 합니다.

Q13: 용접 및 열처리 공정 지침을 제공합니까?

A: 일반 공개 기술 문서를 참조할 수 있습니다. 우리의 지침은 전문적인 절차 자격을 대체할 수 없습니다. 중요한 프로젝트에는 WPS 인증이 권장됩니다.

Q14: 배송 후 자재는 어떻게 보관해야 합니까?

A: 부식성 물질이 없는 건조하고 통풍이 잘되는 실내에 보관하십시오. 철 오염을 방지하려면 탄소강에서 티타늄과 고온 합금을 분리하세요. 습기 보호를 위한 커버 플레이트 및 바.

6.주문수정 및 취소

Q15: 주문 후 사양을 조정하거나 주문을 취소할 수 있나요?

A: 수정 사항은 아직 발송되지 않은 재고 상품에 대해서만 협상이 가능합니다. 공장에 예약된 컷팅 제품 및 주문 제작 상품은 직접 취소가 불가능합니다. 구매자는 모든 물질적 손실 비용을 부담해야 합니다. 주문을 확인하기 전에 도면, 등급 및 치수를 다시 확인하십시오.

7. 판매 후 연락처

판매 후 응답 시간: 영업 시간 중 2시간 이내에 답변해 드립니다. 긴급한 프로젝트의 경우 전담 계정 관리자에게 문의하여 전체 프로세스에서 주문을 추적하고 품질 문제를 해결할 수 있습니다.